Chatbot – Qontak.com

Berkembang bersama 3,000+ perusahaan di Indonesia dari berbagai Industri

Tingkatkan penjualan Anda dengan ChatBot

Dapatkan leads potensial

Jangkau pengunjung secara proaktif menggunakan salam chatbot yang dipersonalisasi.

Ciptakan peluang penjualan

Jangkau pengunjung secara proaktif menggunakan salam chatbot yang dipersonalisasi.

Sederhanakan proses penjualan

Biarkan pelanggan membeli, memesan, atau menjadwalkan rapat dengan mudah menggunakan chatbot.

Optimalkan dukungan pelanggan

Biarkan pelanggan membeli, memesan, atau menjadwalkan rapat dengan mudah menggunakan chatbot.

Bangun pengalaman pelanggan yang lebih baik

Manfaatkan pengalaman pelanggan untuk mendorong pertumbuhan bisnis Anda.

Melayani pelanggan kapan saja dibutuhkan

Melayani pelanggan selama 24/7 di berbagai saluran komunikasi yang mereka gunakan.
Selesaikan permitaan pelanggan dengan cepat menggunakan visual dan percakapan yang interaktif.
Personalisasi setiap balasan pesan sehingga tim Anda bisa fokus pada kasus yang lebih menantang.

Pesan pelanggan tidak langsung dibalas

Bisnis memiliki batasan jam operasional untuk agen membalas pesan pelanggan.
Pelanggan harus menunggu lama untuk mendapatkan balasan admin.
Pesan dibalas berdasarkan template yang cenderung terkesan kaku dan kurang bersahabat.

Otomatiskan proses berulang dan administratif

WhatsApp sales Coba gratis sekarang

Efisiensikan layanan pelanggan hingga 80%

Gunakan chatbot untuk menjawab pertanyaan dengan template yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis.

Tingkatkan produktivitas tim

Optimalkan produktivitas tim dengan jawaban otomatis yang menghemat waktu.
Mengatur sistem otomatisasi pesan untuk mengirimkan promosi, pemberitahuan dan lainnya.
Sistem agen routing tingkat lanjut yang otomatis membagikan pesan ke agen yang bertugas.

Beban kerja agen overload

Agen kewalahan untuk menjawab setiap pesan pelanggan yang masuk secara manual.
Pesan pelanggan terlewat karena terlalu banyak pesan yang masuk menyebabkan tumpang tindih.
Pesan pelanggan terlewat karena terlalu banyak pesan yang masuk menyebabkan tumpang tindih.

Dapatkan karyawan lebih produktif dan efisien

WhatsApp sales Coba gratis sekarang

Tingkatkan interaksi dan loyalitas pelanggan

Otomatiskan layanan pelanggan Anda menggunakan Chatbot untuk merespon semua permintaan dalam hitungan detik.

Percepat layanan pelanggan

Buat alur chatbot sesuai kebutuhan untuk membangun percakapan natural.
Tingkatkan interaksi pelanggan dengan membuat menu chat intuitif yang dapat pelanggan pilih.
Proses order dan tiket otomatis melalui katalog produk sehingga mempercepat transaksi.

Layanan pelanggan tidak efektif

Percakapan pelanggan terputus-putus akibat agen sibuk membalas pesan pelanggan lainya.
Admin harus menjawab pertanyaan yang sama dari pelanggan berbeda berulang kali.
Admin harus berpindah-pindah aplikasi untuk mencatat pesanan pelanggan secara manual.

Jalin hubungan pelanggan yang lebih baik

WhatsApp sales Coba gratis sekarang

Apa itu Chatbot?

Chatbot adalah robot dengan kecerdasan buatan AI (Artificial Intelligent) yang mampu menirukan percakapan manusia dalam bentuk pesan teks atau suara. Chatbot melakukan percakapan dengan menggunakan bahasa yang mudah dimengerti melalui aplikasi pesan, website, atau aplikasi mobile.

WhatsApp sales

Chatbot memiliki 3 (tiga) macam sistem operasional atau pola kerja untuk membalas pesan pelanggan, yaitu:

Pattern Matching (Penyesuaian Pola): Bot akan memindai kata kunci yang dimasukkan, kemudian menanggapinya dengan jawaban yang paling sesuai kata kunci (dapat berupa pola kata yang paling mirip).
Decision Tree-Based: Bot akan memberikan opsi pertanyaan di awal percakapan. Kemudian pengguna dapat memilih pertanyaan yang telah disediakan oleh sistem.
Contextual: Bot dapat merespon pesan pelanggan menggunakan bahasa yang alami.

Fungsi utama chatbot adalah sebagai customer service yang melayani pelanggan. Namun terlepas dari itu, Bot juga memiliki fungsi lainnya, seperti:

Mengirimkan pengingat dan notifikasi ke pelanggan
Merespon keluhan dan pertanyaan pelanggan dengan cepat
Mengenalkan katalog produk kepada pelanggan
Mengirimkan status tiket dan penyelesaiannya
Mengumpulkan feedback pelanggan

Cara mudah untuk mendapatkan Chatbot:

Daftar ke Mekari Qontak
Login ke Chat Panel Qontak.com
Rencanakan percakapan yang akan terjadi
Submit alur percakapan

“Qontak membuat proses bisnis kami lebih efisien dalam mengolah pesan masuk menjadi order.”

Henry Wardjiman Head of Marketing

Pelajari selengkapnya

“Qontak membuat proses bisnis kami lebih efisien dalam mengolah pesan masuk menjadi order 2.”

Henry Wardjiyem Digital Marketing Manager

Pelajari selengkapnya

Otomatiskan penjualan dan layanan pelanggan sekarang

Selesaikan lebih banyak transaksi tanpa mengkompromikan akurasi dan kecepatan dengan berbagai solusi yang ditawarkan Qontak by Mekari

Coba gratis

Akses seluruh fitur Qontak by Mekari selama 14 hari tanpa biaya apapun

Coba gratis

Jadwalkan demo

Jadwalkan sesi demo dan konsultasikan kebutuhan Anda langsung dengan sales kami

Jadwalkan demo

Percepat pelayanan pelanggan Anda menggunakan Chatbot

Berkembang bersama 3,000+ perusahaan di Indonesia dari berbagai Industri

Tingkatkan penjualan Anda dengan ChatBot

Dapatkan leads potensial

Ciptakan peluang penjualan

Sederhanakan proses penjualan

Optimalkan dukungan pelanggan

Bangun pengalaman pelanggan yang lebih baik

Melayani pelanggan kapan saja dibutuhkan

Pesan pelanggan tidak langsung dibalas

Otomatiskan proses berulang dan administratif

Efisiensikan layanan pelanggan hingga 80%

Tingkatkan produktivitas tim

Beban kerja agen overload

Dapatkan karyawan lebih produktif dan efisien

Tingkatkan interaksi dan loyalitas pelanggan

Percepat layanan pelanggan

Layanan pelanggan tidak efektif

Jalin hubungan pelanggan yang lebih baik

Apa itu Chatbot?

Bagaimana Cara Kerja Chatbot?

Apa saja fungsi Chatbot?

Bagaimana Cara Mendapatkan Chatbot?

Otomatiskan penjualan dan layanan pelanggan sekarang

Coba gratis

Jadwalkan demo

Jakarta

Bandung

Surabaya