Sektor Industri Teknologi & Informasi – Qontak.com

Berkembang bersama 3,000+ perusahaan di Indonesia dari berbagai Industri

Tantangan industri IT tanpa Omnichannel CRM

Banyak pelanggan dari berbagai saluran

Banyak pelanggan dari berbagai saluran

Terlalu banyak alat pendukung yang digunakan membuat tim menjadi repot untuk berpindah-pindah aplikasi

Sulit berkolaborasi dengan tim lain

Sulit berkolaborasi dengan tim lain

Tidak adanya sistem yang dapat mendukung dan menyediakan fasilitas untuk kolaborasi antar tim yang mudah dan cepat

Tidak ada sistem pencatatan keluhan

Tidak ada sistem pencatatan keluhan

Banyaknya saluran membuat layanan pelanggan menjadi terhambat dan kemungkinan tidak tercatat sangatlah tinggi

Otomatiskan seluruh layanan IT

Catat dan kurangi proses administrasi setiap tahapan secara otomatis dan tanpa ribet

Pelayanan pelanggan efektif dan terpusat

Pelayanan pelanggan efektif dan terpusat

Kirim pesan notifikasi massal secara real-time langsung ke WhatsApp pelanggan melalui blast.
Pusatkan berbagai saluran media sosial untuk meningkatkan jangkauan pelanggan serta kolaborasi.
Berikan respons kepada pelanggan secara instan dan secara real time dengan chatbot.

Pelayanan pelanggan berantakan

Pelayanan pelanggan berantakan

Mengirim pesan notifikasi secara manual membuat pekerjaan menjadi tidak efektif dan lama.
Repot berpindah-pindah aplikasi untuk menjangkau pelanggan di saluran media sosial yang berbeda.
Repot berpindah-pindah aplikasi untuk menjangkau pelanggan di saluran media sosial yang berbeda.

Tingkatkan layanan dan pengalaman pelanggan

WhatsApp sales Coba gratis sekarang

Tingkatkan seluruh proses layanan IT

Monitor setiap interaksi yang pelanggan dan bisnis lakukan sehingga dapat meningkatkan loyalitas pelanggan

Ketahui seluruh perjalanan pelanggan

Analisa kinerja bisnis lebih komprehensif untuk mengetahui dan mengelola kinerja serta performa tim.
Lacak keluhan dan order pelanggan secara real-time sehingga tidak ada pelanggan yang terlewat.
Lacak keluhan dan order pelanggan secara real-time sehingga tidak ada pelanggan yang terlewat.

Ketahui seluruh perjalanan pelanggan

Perjalanan pelanggan tidak diketahui

Proses analisa kinerja bisnis merepotkan karena harus dilakukan secara manual.
Pelanggan merasa kecewa karena keluhan dan order pelanggan tidak ditangani secara langsung.
Tidak ada tampilan timeline yang dapat menampilkan tahapan pelanggan dari awal sampai akhir.

Perjalanan pelanggan tidak diketahui

Beralih ke sistem otomatis yang mudah

WhatsApp sales Coba gratis sekarang

“Qontak membuat proses bisnis kami lebih efisien dalam mengolah pesan masuk menjadi order.”

Henry Wardjiman Head of Marketing

Pelajari selengkapnya

“Qontak membuat proses bisnis kami lebih efisien dalam mengolah pesan masuk menjadi order 2.”

Henry Wardjiyem Digital Marketing Manager

Pelajari selengkapnya

Otomatiskan penjualan dan layanan pelanggan sekarang

Selesaikan lebih banyak transaksi tanpa mengkompromikan akurasi dan kecepatan dengan berbagai solusi yang ditawarkan Qontak by Mekari

Coba gratis

Akses seluruh fitur Qontak by Mekari selama 14 hari tanpa biaya apapun

Coba gratis

Jadwalkan demo

Jadwalkan sesi demo dan konsultasikan kebutuhan Anda langsung dengan sales kami

Jadwalkan demo

Hubungi sales