Customer Service – Qontak.com

Berkembang bersama 3,000+ perusahaan di Indonesia dari berbagai Industri

Bangun kepuasan dan loyalitas pelanggan

Manajemen layanan yang lebih baik dan menyenangkan di setiap tahap perjalanan pelanggan.

Selalu siap melayani pelanggan

Layani pelanggan dimana saja mereka berada melalui aplikasi yang saling terintegrasi.
Personalisasi setiap interaksi ke pelanggan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.
Layanan pelanggan tersedia 24/7 dengan Chatbot yang akan otomatis merespon setiap pesan.

Layanan pelanggan tidak terpusat

Melayani pelanggan dari channel berbeda yang tidak saling terhubung satu sama lain.
Informasi pelanggan ikelola secara terpisah sehingga sulit untuk memahami kebutuhan mereka.
Layanan hanya tersedia saat jam operasional membuat bisnis dihubungi kapan saja dibutuhkan.

Tingkatkan loyalitas pelanggan sekarang

WhatsApp sales Coba gratis sekarang

Tingkatkan efisiensi layanan pelanggan hingga 80%

Atur dan kelola tiket ke dalam satu tampilan dashboard aplikasi Customer service yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis.

Percepat layanan tanpa kehilangan pelanggan

Visualisasi kanban dengan drag & drop yang memudakan melacak tiket pelanggan.
Tingkatkan kolaborasi antar tim sehingga waktu resolusi meningkat dan tidak ada lagi miskomunikasi.
Prioritaskan tiket yang akan expired dengan pengingat otomatis sehingga tidak ada yang terlewat.

Rawan kehilangan pelanggan

Kesulitan melacak tiket yang aktif yang masih aktif karena banyaknya tiket masuk dari berbagai saluran bisnis.
Koordinasi antar tim sering bermasalah karena harus berpindah platform untuk berkomunikas.
Banyak tiket pelanggan yang terabaikan karena sebagian tertibun dengan tiket baru.

Efisiensikan bisnis Anda Sekarang!

WhatsApp sales Coba gratis sekarang

Sistem notifikasi pengingat otomatis ke pelanggan

Tingkatkan keterlibatan dan loyalitas pelanggan dengan pengiriman reminder terjadwal dan otomatis.

Jalin hubungan lebih dekat dengan pelanggan

Personalisasi setiap pesan sesuai profil pelanggan sehingga mereka lebih mencintai bisnis Anda.
Siapkan pesan untuk pelanggan secara terjadwal sesuai kebutuhan dan kirim dengan otomatis tanpa ribet.
Dapatkan informasi keaktifan pelanggan dari laporan terkirim, terbaca, dan lainnya dalam satu tampilan dasbor.

Sulit untuk melacak aktivitas pelanggan

Sulit memahami kebutuhan pelanggan karena database pelanggan tidak terpusat.
Mengirimkan pesan manual ke setiap pelanggan beresiko ada yang terlewatkan.
Melacak interaksi pelanggan dilakukan manual sehingga menambah kerja tim CS Anda.

Minimalisir proses administrasi dan berulang

WhatsApp sales Coba gratis sekarang

Apa itu aplikasi Customer service?

Aplikasi customer service adalah tools digital yang dirancang untuk membangun hubungan dekat dengan pelanggan. Alat ini menawarkan wawasan database terpadu untuk melayani pelanggan lebih baik.

Aplikasi chat customer service juga dapat dapat diintegrasikan dengan berbagai saluran komunikasi bisnis untuk pengalaman yang konsisten di setiap interaksi guna meningkatkan kepuasan pelanggan

WhatsApp sales

Alasan penting lainnya mengapa sebuah bisnis membutuhkan aplikasi untuk customer service sebagai berikut:

Mengelola data pelanggan secara otomatis
Membangun loyalitas pelanggan
Integrasi dengan banyak saluran bisnis
Aplikasi customer service gratis dapat mengelola manajemen layanan pelanggan dengan baik

Aplikasi customer service gratis memungkinkan Anda melakukan pengelolaan secara mendalam terhadap para pelanggan maupun prospek.

Alasan penting lainnya mengapa sebuah bisnis membutuhkan aplikasi untuk customer service sebagai berikut:

Mengelola data pelanggan secara otomatis
Membangun loyalitas pelanggan
Integrasi dengan banyak saluran bisnis
Aplikasi customer service gratis dapat mengelola manajemen layanan pelanggan dengan baik