Bahasa Pusat bantuan
icon Mitra bisnis resmi WhatsApp API & Instagram API
Hubungi sales
WhatsApp Business API

Efektifkan bisnis Anda dengan menggunakan WhatsApp Business API

Tingkatkan perjalanan dan pengalaman pelanggan dengan berbagai fitur canggih dari WhatsApp Business API.

WhatsApp sales Coba gratis sekarang
Efektifkan bisnis Anda dengan menggunakan WhatsApp Business API

Berkembang bersama 3,000+ perusahaan di Indonesia dari berbagai Industri

customer-logo
customer-logo
customer-logo
customer-logo
customer-logo
customer-logo
customer-logo
customer-logo
customer-logo
customer-logo
customer-logo
customer-logo
customer-logo
customer-logo
customer-logo
customer-logo
customer-logo
customer-logo

Permasalahan yang sering dihadapi bisnis tanpa WhatsApp API for Business

icon

Pengiriman pesan massal terbatas

Bisnis hanya bisa mengirimkan pesan massal dengan jumlah yang terbatas

icon

Kurangnya kepuasan pelanggan dan efisiensi bisnis

Tidak ada fitur rotator yang membantu meneruskan pesan pelanggan secara otomatis

icon

Kurangnya kepercayaan pelanggan

Tidak dilengkapi tanda centang hijau yang menandakan bisnis telah terverifikasi

icon

Tidak dapat digunakan oleh banyak agen

Tidak dilengkapi tanda centang hijau yang menandakan bisnis telah terverifikasi

Kepercayaan bisnis meningkat 80%

WhatsApp Business API meningkatkan kepercayaan bisnis dan interaksi pelanggan sehingga lebih loyal.

Efektif melayani pelanggan dengan mudah

Efektif melayani pelanggan dengan mudah

  • Perkuat kepercayaan bisnis Anda dengan centang hijau pada nomor WhatsApp Business Anda.
  • Jangkau lebih banyak pelanggan dengan WhatsApp blast untuk mengirimkan pesan massal secara instan.
  • Jangkau lebih banyak pelanggan dengan WhatsApp blast untuk mengirimkan pesan massal secara instan.
Layanan pelanggan menjadi tidak efektif

Layanan pelanggan menjadi tidak efektif

  • Tingkat kredibilitas yang rendah akibat tidak adanya centang hijau membuat pelanggan ragu.
  • Jangkauan pelanggan terbatas hanya dapat dilakukan untuk meraih pelanggan dalam jumlah tertentu.
  • Balas pesan pelanggan secara manual membuat layanan pelanggan menjadi lambat dan tidak efektif.

Berikan pengalaman terbaik untuk pelanggan Anda

WhatsApp sales Coba gratis sekarang

Tingkatkan produktivitas dan kinerja tim

Tidak lagi ada waktu terbuang untuk berpindah dan berkoordinasi dari satu platform ke platform lainnya.

Selesaikan seluruh tugas dengan sistem terpusat

  • Integrasikan dengan omnichannel dan akses berbagai media sosial berbeda dalam 1 platform.
  • Tingkatkan kolaborasi antar tim dengan akses satu nomor WhatsApp untuk banyak agen.
  • Monitor order dan tiket sesuai tahapannya secara otomatis di tampilan papan kanban.
Selesaikan seluruh tugas dengan sistem terpusat

Penyelesaian tugas menjadi rumit

  • Repot berpindah aplikasi untuk membalas semua pesan pelanggan dari berbagai saluran berbeda.
  • Akses nomor WhatsApp terbatas dan tidak dapat digunakan oleh banyak agen dalam satu platform.
  • Proses operasional membingungkan karena tidak ada tampilan papan kanban yang mudah.
Penyelesaian tugas menjadi rumit

Beralih ke proses tugas yang lebih mudah

WhatsApp sales Coba gratis sekarang

Layanan otomatis tersedia 24/7 tanpa batas

Tidak lagi kehilangan pelanggan dan tingkatkan loyalitas dengan pelayanan setiap saat 24/7.

Memberikan pengalaman terbaik untuk pelanggan

Memberikan pengalaman terbaik untuk pelanggan

  • Miliki asisten virtual robot (chatbot) untuk merespon setiap pelanggan secara otomatis.
  • Agent routing kustom dan tingkat lanjut untuk membagikan setiap pesan masuk secara otomatis.
  • Dapatkan laporan analitik interaktif terkait semua interaksi pelanggan melalui satu dashboard.
Layanan pelanggan yang terbatas

Layanan pelanggan yang terbatas

  • Kepuasan pelanggan rendah pelanggan perlu menunggu lama untuk mendapatkan balasan.
  • Tumpang tindih tugas terjadi akibat tidak adanya sistem agent routing kustom yang adil.
  • Tumpang tindih tugas terjadi akibat tidak adanya sistem agent routing kustom yang adil.

Otomatiskan layanan pelanggan Anda

WhatsApp sales Coba gratis sekarang

Apa itu WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API adalah produk WhatsApp yang didesain khusus untuk bisnis agar dapat berkomunikasi dan berinteraksi dengan pelanggan dalam skala besar. Aplikasi ini dikenal juga dengan istilah WhatsApp Business Platform.

WhatsApp Business API dilengkapi dengan sistem API (Application Programming Interface), yang dapat menghubungkan WhatsApp dengan aplikasi lain yang digunakan bisnis. Selain itu, WhatsApp Business API juga dilengkapi dengan berbagai fitur canggih yang tidak dapat ditemukan pada WhatsApp Business biasa pada umumnya.

WhatsApp sales

WhatsApp Business biasa diperuntukkan bisnis kecil dengan dukungan fitur terbatas, misalnya penggunaan hanya untuk 2 device atau 2 Admin.

Sementara WhatsApp API tidak membatasi penggunaannya untuk banyak admin atau multi device. Hal ini akan menguntungkan bisnis karena dapat lebih cepat merespon pelanggan. Selain itu WhatsApp Business API juga memiliki asisten virtual chatbot yang dapat melakukan banyak hal secara otomatis.

WhatsApp Business API dan omnichannel lainnya dapat diintegrasikan dengan sistem CRM untuk mengotomatiskan dan mempercepat bisnis Anda.

Untuk informasi yang lebih interaktif, Anda dapat menonton video ini.

Berikut adalah manfaat yang dapat diperoleh bisnis dengan menggunakan WhatsApp Business API:

  • Bisa menangani pelanggan sekaligus hanya dengan satu nomor WhatsApp
  • Dapat melayani pelanggan selama 24 jam non-stop.
  • Memiliki asisten virtual yang meringankan kerja customer service Anda.
  • Dilengkapi dashboard laporan analisis yang memudahkan Anda memantau seluruh aktivitas layanan pelanggan melalui WA.
  • Dapat diintegrasikan dengan sistem CRM yang mampu meningkatkan pengalaman pelanggan.
  • Meningkatkan kinerja customer service lebih cepat dan efisien.
  • Membangun loyalitas dan kredibilitas di mata pelanggan dengan fitur centang hijau.
  • Menghemat biaya operasional karena harga WhatsApp API Indonesia relatif terjangkau.
  • Dilengkapi dengan sistem enkripsi end-to-end yang menjaga kerahasiaan data pengguna WhatsApp.
Image

“Qontak membuat proses bisnis kami lebih efisien dalam mengolah pesan masuk menjadi order.”

Henry Wardjiman Head of Marketing
Pelajari selengkapnya

“Qontak membuat proses bisnis kami lebih efisien dalam mengolah pesan masuk menjadi order 2.”

Henry Wardjiyem Digital Marketing Manager
Pelajari selengkapnya

Otomatiskan penjualan dan layanan pelanggan sekarang

Selesaikan lebih banyak transaksi tanpa mengkompromikan akurasi dan kecepatan dengan berbagai solusi yang ditawarkan Qontak by Mekari

Coba gratis

Akses seluruh fitur Qontak by Mekari selama 14 hari tanpa biaya apapun

Coba gratis

Jadwalkan demo

Jadwalkan sesi demo dan konsultasikan kebutuhan Anda langsung dengan sales kami

Jadwalkan demo
WhatsApp Hubungi sales