CRM Untuk Hotel – Qontak.com

Berkembang bersama 3,000+ perusahaan di Indonesia dari berbagai Industri

Pelanggan sulit menghubungi bisnis

Perbedaan nomor telepon setiap divisi kerja hotel menimbulkan kebingungan bagi pelanggan memilih nomor untuk dihubungi

Proses reservasi merepotkan

Pelanggan kesulitan untuk berinteraksi langsung dengan agen membantu reservasi kamar atau layanan lainnya

Sulit menjangkau pelanggan lama

Pesan after-sales berisi promosi jarang dibaca oleh pelanggan karena biasanya hanya dikirimkan melalui email.

Pusatkan semua layanan pelanggan dan otomatiskan proses penjualan untuk meningkatkan pendapatan

Satu nomor kontak untuk seluruh divisi yang memudahkan pelanggan untuk menghubungi pihak Hotel.
Layani pelanggan 24/7 tanpa batas dengan mengaktifkan Chatbot untuk otomatis menjawab pesan pelanggan.
Kirimkan promosi secara massal kepada calon pelanggan seperti diskon reservasi atau promosi via WhatsApp blast.

Terdapat banyak kontak CS yang disediakan membuat pelanggan kebingungungan harus menghubungi nomor mana.
Pelanggan harus menunggu cukup lama untuk bisa berbicara dengan customer service hotel.
Admin membalas pesan menggunakan template yang terkesan kaku dimata pelanggan.

WhatsApp sales Coba gratis sekarang

Pelanggan cukup melakukan reservasi via pesan singkat di berbagai saluran dan akan diproses otomatis

Kirimkan notifikasi check-in dan checkout setelah reservasi atau terjadwal melalui WhatsApp.
Tingkatkan penjualan melalui pesan sales engagement yang dipersonalisasi untuk melakukan reservasi kembali.
Monitor performa agent dan kepuasan pelanggan serta loyalitas pelanggan terhadap bisnis.

Admin harus mengirimkan pesan notifikasi manual untuk menginformasikan reservanasi dan lainnya.
Memantau kinerja karyawan dilakukan secara manual dari catatan laporan yang diberikan.
Sulit mengukur kepuasan pelanggan karena data pelanggan tidak dikelola secara terpusat.