CRM untuk Outsourcing – Qontak.com

Berkembang bersama 3,000+ perusahaan di Indonesia dari berbagai Industri

Tantangan dan solusi bisnis outsourcing tanpa Omnichannel CRM

Kewalahan menangani pesan pelanggan

Kewalahan menangani pesan pelanggan

Agen customer service kerepotan untuk menangani banyaknya permintaan percakapan pelanggan dari saluran yang berbeda-beda

Sulit melakukan follow up

Sulit melakukan follow up

Tidak dapat mengarahkan pelanggan untuk menyelesaikan proses akibat manajemen yang buruk

Riwayat interaksi tidak disimpan rapi

Riwayat interaksi tidak disimpan rapi

Sulit dalam pengambilan keputusan yang akurat karena riwayat pesan dan transaksi tidak diorganisir dengan baik dan rapi

Tingkatkan kinerja dan produktivitas agent

Percepat layanan pelanggan Anda dengan fitur unggulan omnichannel CRM untuk meningkatkan kepuasan pelanggan

Pelayanan pelanggan cepat dan terpusat

Pelayanan pelanggan cepat dan terpusat

Layani customer di saluran berbeda dalam satu dasbor untuk pelayanan yang lebih efektif dan produktif.
Respon cepat kepada pelanggan secara real-time dalam hitungan detik dengan chatbot AI yang canggih.
Kirim pesan WhatsApp blast secara instan atau terjadwal ke pelanggan untuk promosi, pemberitahuan, dan OTP.

Pelayanan pelanggan berantakan

Pelayanan pelanggan berantakan

Pelayanan pelanggan tidak terpusat sehingga membutuhkan lebih banyak waktu untuk mengelolanya.
Admin harus merespon setiap pesan secara manual yang menyebabkan pelanggan harus menunggu.
Admin harus memastikan semua pesan terkirim dengan berulang kali berpindah aplikasi.

Pusatkan layanan pelanggan Anda

WhatsApp sales Coba gratis sekarang

Jangkau pelanggan dimanapun dan kapanpun

Lakukan panggilan secara langsung dan pantau setiap interaksi yang terjadi dengan bisnis dimanapun kapanpun

Catat panggilan keluar dan masuk secara rinci

Dapatkan dan analisis rekaman dari panggilan yang agent lakukan untuk keputusan dan pelatihan terbaik.
Kelola database pelanggan secara efektif dari satu dasbor interaktif
Monitor progress tiket pelanggan melalui riwayat interaksi pada database secara real-time

Catat panggilan keluar dan masuk secara rinci

Tidak ada riwayat dan rekaman panggilan rinci

Interaksi panggilan dicatat secara manual oleh agen sehingga banyak yang hilang.
Pengelolaan database pelanggan tanggung jawab karyawan yang rentan human error.
Manager dan tim harus berulang kali berpindah aplikasi untuk memastikan semua interaksi tertangani.

Tidak ada riwayat dan rekaman panggilan rinci

Kelola interaksi pelanggan secara otomatis

WhatsApp sales Coba gratis sekarang

“Qontak membuat proses bisnis kami lebih efisien dalam mengolah pesan masuk menjadi order.”

Henry Wardjiman Head of Marketing

Pelajari selengkapnya

“Qontak membuat proses bisnis kami lebih efisien dalam mengolah pesan masuk menjadi order 2.”

Henry Wardjiyem Digital Marketing Manager

Pelajari selengkapnya

Otomatiskan penjualan dan layanan pelanggan sekarang

Selesaikan lebih banyak transaksi tanpa mengkompromikan akurasi dan kecepatan dengan berbagai solusi yang ditawarkan Qontak by Mekari

Coba gratis

Akses seluruh fitur Qontak by Mekari selama 14 hari tanpa biaya apapun

Coba gratis

Jadwalkan demo

Jadwalkan sesi demo dan konsultasikan kebutuhan Anda langsung dengan sales kami

Jadwalkan demo

Hubungi sales