Sektor Industri Ritel – Qontak.com

Berkembang bersama 3,000+ perusahaan di Indonesia dari berbagai Industri

Tantangan industri ritel tanpa Omnichannel CRM

Sulit menangani pertanyaan pelanggan

Sulit menangani pertanyaan pelanggan

Banyaknya pertanyaan yang datang dari berbagai saluran yang berbeda membuat agen kewalahan untuk menjawab pertanyaan

Tidak dapat memantau pesanan

Tidak dapat memantau pesanan

Pesanan pelanggan terlewat karena tidak ada sistem yang dapat mendukung pelacakan dan pemantauan pesanan pelanggan

Tidak dapat melacak riwayat pembelian

Tidak dapat melacak riwayat pembelian

Tidak ada sistem database yang dapat membantu merekam dan menyimpan informasi dan data pelanggan

Berikan pengalaman terbaik untuk pelanggan Anda

Bangun dan jaga hubungan baik dengan pelanggan pada setiap tahapan penjualan dan masalah

Efektif menjangkau pelanggan di manapun

Efektif menjangkau pelanggan di manapun

Efektif atur seluruh pelanggan dari berbagai saluran dalam satu platform terpadu demi produktivitas.
Layanan pelanggan tersedia 24/7 tanpa henti melalui asisten robot (chatbot) yang dapat dikustomisasi.
Kirim pesan massal secara instan langsung ke WhatsApp blast pelanggan yang terpersonalisasi.

Jangkauan dan interaksi pelanggan terbatas

Jangkauan dan interaksi pelanggan terbatas

Repot mengatur banyaknya pelanggan dari saluran berbeda membuat produktivitas menjadi tidak efektif.
Layanan pelanggan terbatas hanya pada jam tertentu saja karena tidak ada teknologi chatbot yang membantu.
Pengiriman pesan personalisasi dilakukan secara manual dan tidak dapat dikirimkan secara bersamaan.

Berikan dukungan terbaik untuk pelanggan Anda

WhatsApp sales Coba gratis sekarang

Bangun basis pelanggan yang loyal dengan mudah

Ketahui setiap perjalanan pelanggan dari awal interaksi dengan bisnis hingga mereka menjadi pelanggan loyal

Perjalanan pelanggan tercatat dengan baik

Kelola manajemen transaksi pelanggan secara mudah dan deteksi pesanan yang belum selesai.
Lacak setiap customer journey secara rinci melalui tampilan timeline yang mudah di manajemen kontak.
Monitor kinerja dan pencapaian tim secara komprehensif dengan laporan yang dapat dikustomisasi.

Perjalanan pelanggan tercatat dengan baik

Pencatatan perjalanan pelanggan tidak rinci

Pengelolaan manajemen transaksi pelanggan dilakukan secara manual dan tidak efektif.
Sulit untuk melacak customer journey karena tidak adanya tampilan timeline yang mudah untuk dipahami.
Evaluasi kinerja dan pencapaian tim dilakukan secara manual tanpa adanya laporan yang dapat dikustomisasi.

Pencatatan perjalanan pelanggan tidak rinci

Otomatiskan seluruh tahapan bisnis Anda

WhatsApp sales Coba gratis sekarang

“Qontak membuat proses bisnis kami lebih efisien dalam mengolah pesan masuk menjadi order.”

Henry Wardjiman Head of Marketing

Pelajari selengkapnya

“Qontak membuat proses bisnis kami lebih efisien dalam mengolah pesan masuk menjadi order 2.”

Henry Wardjiyem Digital Marketing Manager

Pelajari selengkapnya

Otomatiskan penjualan dan layanan pelanggan sekarang

Selesaikan lebih banyak transaksi tanpa mengkompromikan akurasi dan kecepatan dengan berbagai solusi yang ditawarkan Qontak by Mekari

Coba gratis

Akses seluruh fitur Qontak by Mekari selama 14 hari tanpa biaya apapun

Coba gratis

Jadwalkan demo

Jadwalkan sesi demo dan konsultasikan kebutuhan Anda langsung dengan sales kami

Jadwalkan demo

Hubungi sales